En Dual Hub, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales, de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa y otras legislaciones aplicables en nuestras sedes internacionales.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
📍 DUAL HUB SL
📧 Email: rgpd@dualhub.es
🌐 Web: www.dualhub.com
2. ¿Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad.
- Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos profesionales: Empresa, cargo, sector.
- Datos de navegación y uso del sitio web: Dirección IP, cookies, preferencias de usuario.
- Datos comerciales: Información sobre productos/servicios contratados
No recopilamos datos sensibles como origen racial, ideología política, religión, salud o datos biométricos.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
En Dual Hub, tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Gestionar solicitudes, contratos y ofrecer soporte.
- Marketing y comunicaciones comerciales: Enviar información relevante sobre nuestros productos y servicios.
- Mejora y personalización: Analizar el uso de nuestra web para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: Asegurar el cumplimiento de normativas de protección de datos.
- Compartición de datos con terceros del ecosistema Dual Hub: Solo con clientes que formen parte de nuestro ecosistema, cuenten con acuerdo firmado y estén publicados en el apartado Colaboradores de nuestra web.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
- Compartimos datos solo con clientes del ecosistema de Dual Hub, bajo estas condiciones:
- Clientes con acuerdo firmado: Solo compartimos información con clientes que hayan firmado un acuerdo formal de uso de datos con fines comerciales.
- Colaboradores oficiales: Solo compartimos información con empresas publicadas en la sección Colaboradores de nuestra web.
- Propósitos comerciales y de networking: La finalidad es generar oportunidades comerciales dentro del ecosistema de Dual Hub.
- No vendemos ni compartimos datos con terceros ajenos a Dual Hub.
5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o hasta que solicites su eliminación. Tras la finalización de la relación, los datos se conservarán según los plazos legales aplicables.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.
- Limitar el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en rgpd@dualhub.es.
7. Seguridad y protección de datos
En Dual Hub, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de datos.
Nuestros servidores están alojados en Amazon Web Services (AWS) en Europa, garantizando el cumplimiento con la normativa RGPD y estándares de seguridad internacionales.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Dual Hub se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se informará a los usuarios de cualquier actualización relevante.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en:
📧 Email: rgpd@dualhub.es
🌐 Web: www.dualhub.com
En Dual Hub, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Esta política detalla los términos y condiciones relacionados con las compras, devoluciones y derechos de los consumidores, en conformidad con la normativa europea aplicable.
1. Productos Digitales: Guías y Cursos Online
1.1. Guías Digitales
- Compra y Entrega: Nuestras guías se ofrecen en formato digital y están disponibles para descarga inmediata tras la confirmación de la compra.
- Política de Devolución: De acuerdo con el Artículo 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Por lo tanto, una vez descargada la guía, no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos. reclamador.es
- Uso y Propiedad Intelectual: Las guías adquiridas son para uso personal y no pueden ser reproducidas, distribuidas ni compartidas sin autorización expresa. Cualquier infracción de estos términos puede resultar en acciones legales.
1.2. Cursos Online
- Acceso y Duración: Al inscribirse en nuestros cursos online, el cliente obtiene acceso al contenido durante el período especificado en la descripción del curso.
- Política de Devolución: Según la normativa europea, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica una vez que el contenido digital ha sido completamente entregado y el servicio ha comenzado con el consentimiento previo del consumidor. Sin embargo, en Dual Hub, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si dentro de este período el cliente no está satisfecho con el curso y no ha completado más del 50% del contenido, puede solicitar una devolución. europa.eu
- Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo a través de 📧 compras@dualhub.es dentro del período de 30 días desde la compra, proporcionando detalles de la compra y el motivo de la devolución.
2. Servicios Personalizados y Contratos
- Presupuestos y Aprobación: Antes de la prestación de cualquier servicio, proporcionamos un presupuesto detallado. La ejecución del servicio comenzará tras la aprobación escrita del cliente.
- Contratos por Proyecto o Duración: Los servicios pueden estructurarse por proyecto específico o mediante contratos de duración determinada, según lo acordado con el cliente.
- Política de Cancelación: La cancelación de servicios en curso debe notificarse con al menos 14 días de antelación. Dependiendo del estado del proyecto, pueden aplicarse cargos por trabajos ya realizados.
3. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con compras, devoluciones o nuestra política, por favor, contacta con nosotros en:
📧 Email: compras@dualhub.es
