Caso de Éxito, Dual Hub digitaliza la Administración Pública en España.
El Ayuntamiento de El Boalo, Cerceda y Mataelpino enfrentaba una serie de desafíos en su digitalización y presencia online. Su página web presentaba un diseño desactualizado y poco intuitivo, dificultando la navegación y el acceso a información clave por parte de los ciudadanos.
Aspectos de Mejora
- Gestor de contenido actualizado
- Baja eficiencia en la atención al ciudadano
- Presencia Digital Limitada
El plan de acción de Dual Hub
Análisis y Diagnostico
El sitio web presentaba un diseño obsoleto, tiempos de carga lentos y deficiencias en accesibilidad, afectando la experiencia del usuario. Gracias a Workflows poco planeados y una estructura confusa al uso
Estrategia Personalizada
Se llevó a cabo un rediseño web, para mejorar la accesibilidad y la experiencia del usuario y se integraron nuevas herramientas digitales que agilizan la comunicación y optimizan la eficiencia en la gestión de trámites
Ejecución y Seguimiento
Se aplicaron en diferentes fases, con un enfoque progresivo para garantizar su adopción. Se realizaron capacitaciones al equipo del Ayuntamiento para asegurar una transición fluida y se estableció un sistema de monitoreo
Optimización
Se optimizó el tiempo de carga del sitio web, se incrementó el uso de trámites digitales y se reforzó la seguridad de la información, reduciendo vulnerabilidades y mejorando la protección de datos municipales.
Entrega del proyecto
Éxito Medible
Se logró una reducción del 40% en los tiempos de atención, un incremento del 400% en el uso de la web municipal y una implementación total de medidas avanzadas de ciberseguridad. Esta transformación ha optimizado la gestión, mejorado la experiencia ciudadana y reforzado la seguridad de la información, consolidando al Ayuntamiento como un referente en innovación digital a nivel local.
Aspectos de Mejora
